神戸・G線・よくあるご質問

よくあるご質問

購入の手順がわかりません。

代引き、クレジットカード、銀行振込がございます。
詳しくはオンラインショッピングの「お支払方法について」をご覧ください。

支払方法について

代引き、クレジットカード、銀行振込がございます。
詳しくはオンラインショッピングの「お支払方法について」をご覧ください。

配達日の指定はできますか？

焼き立ての商品をお届けするために、ご注文いただきましてからご用意までに5日程度のお日にちをいただいております。ご注文いただいた日から6日後以降でご希望の日時をご指定ください。

熨斗（のし紙）はつけられますか？

お付けできます。「お届先入力画面」の熨斗紙選択欄でご指定ください。選択欄にないお熨斗紙の指定やお名前入れなどは備考欄にその旨をご入力ください。
※一部の商品につきましては熨斗(のし)対応していないものがあります。ご了承下さい。

クレジットカードで支払いできますか？

できます。商品代金を、インターネット上で簡単に安心してお支払いできるクレジットカード決済です。
詳しくはクロネコ＠ペイメントのホームページをご覧下さい。
使用できるクレジットカード

複数の送り先に発送できますか？

できます。詳しくは、ご注文に際してのご注意の「複数の送り先」をご覧下さい。

返品はできますか？

申し訳ございませんが食品という性質上、商品の不良・不都合以外のご返品はお断りさせていただいております。お客様のご都合による返品についてはお受けいたしかねます。

夏場はクール便で配送しなければなりませんか？

品質保持のため夏期は一部常温商品をクール便にて配送させて頂いております。

オンラインショップ以外の通信販売はありますか？

代引き、クレジットカード、銀行振込がございます。
詳しくはオンラインショッピングの「お支払方法について」をご覧ください。

クール便（冷蔵便）配送商品と、他の商品は一緒に届けてもらえますか？

常温配送の商品とクール配送（冷蔵便）の商品が混在する場合は、クール便（冷蔵便）にて配送させて頂きます。
別便にて配送をご希望の場合は別途送料が掛かります。

冷凍便商品と、他の商品は一緒に届けてもらえますか？

常温配送の商品と冷凍便の商品が混在する場合は、別配送となりますので、１配送分通常送料＋クール便（￥210）の送料となります。予めご了承ください。

注文のキャンセルはできますか？

お届け日の3日前までに、「お問い合わせ」よりご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。ご連絡の際は「ご注文受付番号」も必ずお伝えくださいますようお願いいたします。

注文完了後に、商品内容、届け先や配送日を変更することはできますか？

お届け日の3日前までに「お問い合わせ」よりご連絡ください。ご連絡の際は「ご注文受付番号」も必ずお伝えくださいますようお願いいたします。
なお、商品発送までの日数が少ない場合は、変更を承れない場合がございますのでご了承ください。